Politique de Confidentialité de LuneVive Wellness
Chez LuneVive Wellness, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Données personnelles : Les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale lors de la prise de rendez-vous ou l'inscription à nos programmes. Pour les services de massage thérapeutique et sportif, nous pourrions également collecter des informations sur votre état de santé, vos antécédents médicaux et vos besoins spécifiques, toujours avec votre consentement explicite.
- Données d'utilisation : Des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site web. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques.
- Données de communication : Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous conservons le contenu de ces communications ainsi que les informations de contact.
2. Comment nous utilisons vos informations
LuneVive Wellness utilise les données collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir nos services, y compris la gestion de vos rendez-vous pour les massages thérapeutiques, sportifs, de relaxation, d'aromathérapie et la planification de programmes de bien-être en entreprise.
- Pour vous notifier des changements concernant nos services.
- Pour permettre votre participation à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
- Pour fournir un support client efficace et répondre à vos demandes.
- Pour améliorer et personnaliser nos services, par exemple en vous proposant des plans de massage adaptés à vos besoins.
- Pour surveiller l'utilisation de notre site web et analyser les tendances afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
- Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations promotionnelles et des offres spéciales relatives à nos services.
3. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes :
- Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques (par exemple, pour l'envoi de newsletters marketing ou la collecte de données de santé).
- Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, pour gérer votre réservation de service).
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
- Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par LuneVive Wellness ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux prévalent.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Avec des prestataires de services : Nous pouvons employer des sociétés et des particuliers tiers pour faciliter notre service (par exemple, la maintenance du site web, les services d'hébergement, l'analyse de données, les services de paiement). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques.
5. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
7. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction de la nature des données et de l'objet du traitement.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier :
- LuneVive Wellness
- 4502 Rue des Acacias, Floor 3
- 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
- France